Metodología
Cómo evaluamos
En Aerpam Casino nos comprometemos a ofrecer información fiable y actualizada sobre los operadores online. Nuestra metodología combina verificaciones oficiales y criterios de calidad para garantizar la confianza de los jugadores.
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1. Licencia y propiedad
Primero verificamos la licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y confirmamos su vigencia y jurisdicción. Revisamos la información de propiedad del operador y aseguramos que los datos estén disponibles públicamente. Analizamos la transparencia de la estructura de control y la presencia de entidades reguladas. Solo los operadores con licencia válida y propietarios verificados pasan a la siguiente fase. Si la licencia está vencida o la propiedad es dudosa, el operador no recibe clasificación.
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2. Pagos, límites y tiempos de retiro
Comprobamos los métodos de depósito y retiro aceptados y evaluamos los límites diarios, mensuales y anuales. Revisamos los tiempos de procesamiento de retiros, comparándolos con los estándares de la industria y la normativa española. Examinamos las tarifas asociadas y la disponibilidad de opciones de pago locales. La evidencia se obtiene de la propia información del sitio y de pruebas de transacciones. Operadores con tiempos de retiro superiores a 48 h o con tarifas excesivas son descalificados.
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3. Términos de bonificación y requisitos de apuesta
Analizamos los requisitos de apuesta, la duración del periodo de validez y el máximo de apuesta permitido. Verificamos que los términos estén claramente publicados y sean compatibles con la normativa de la DGOJ. Medimos la relación entre el valor de la bonificación y los requisitos de apuesta. Los operadores con requisitos superiores a 30x o condiciones ambiguas no se incluyen en la clasificación. Se requiere evidencia de los términos en la página oficial del casino.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Contamos el número de juegos disponibles y la variedad de categorías ofrecidas. Identificamos a los proveedores de juegos y verificamos que cuenten con certificaciones RNG y auditorías independientes. Evaluamos la calidad de las interfaces y la disponibilidad de juegos en español. Se utiliza la propia lista de juegos del operador y la documentación de los proveedores. Los operadores con menos de 200 títulos o sin proveedores certificados no pasan a la siguiente etapa.
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5. Soporte, quejas y herramientas de juego responsable
Revisamos la disponibilidad del servicio de atención al cliente (24/7, multilingüe) y la existencia de canales de quejas oficiales. Verificamos la presencia de herramientas de juego responsable: límites de depósito, autoexclusión y enlaces a organismos de ayuda. Evaluamos la rapidez y eficacia en la resolución de quejas, basándonos en testimonios y datos de la DGOJ. Los operadores que no ofrezcan soporte multilingüe o herramientas de juego responsable son descalificados. Todos los operadores se clasifican de forma editorial, sin que paguen por su posición, y la clasificación cambia cuando los datos cambian.